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Online-Hilfen

Hilfetypen und Support

Mit CE-CON Safety sollen Sie bequem und unkompliziert Ihre normkonforme Risikobeurteilung erstellen und das Zertifizierungsverfahren problemlos erfolgreich abschließen. Um dieses Ziel ohne zusätzliche Kosten zu erreichen, bieten wir eine Vielzahl an Hilfestellungen. Das erleichtert Ihnen die Anwendung von CE-CON Safety erheblich.

Finden Sie in der Software oder in den unten stehenden FAQ nicht die Lösung für Ihr Problem, so könne Sie sich auch jederzeit an unseren Support wenden.

Tooltips, Direkthilfe und Benutzerhandbuch

Wenn CE-CON Safety an einzelnen Eingabefenstern bestimmte Angaben von Ihnen fordert, erfahren Sie auch Hintergrund und Informationen zum erwarteten Inhalt. An einigen Stellen finden Sie hierzu Vorschläge für eine mögliche Eingabe. Die Direkt-Hilfe steht in vielen Seiten zur Verfügung und öffnet sich, wenn Sie auf das Fragezeichen klicken.

Das umfangreiche Benutzerhandbuch zur Software steht Ihnen jederzeit online zur Verfügung und ist über einen Button im Hauptmenü aufrufbar.

FAQ

Viele Hilfefunktionen, Tutorials und das umfangreiche Benutzerhandbuch unterstützen Sie bei der Arbeit. Gerne schulen wir Sie aber auch nach Ihren Bedürfnissen. Nähere Infos hierzu erhalten Sie über die CE-CON Academy.

Antworten auf Ihre Fragen finden Sie in der übersichtlichen Hilfe und dem Online-Benutzerhandbuch. Zusätzlich steht Ihnen unser Support per E-Mail zur Verfügung. Eine Antwort erhalten Sie spätestens am folgenden Arbeitstag.

Alle Dokumente werden als PDF online generiert. Diese können Sie speichern und drucken, wie Sie es bei anderen Programmen auch gewohnt sind. Wenn Sie ein anderes Format bevorzugen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Derzeit stehen die Bedienoberfläche und die druckbaren Dokumente in Deutsch und Englisch zur Verfügung. Weitere Sprachen sind bereits in Planung. Eine Einschränkung auf den Zugriff aus unterschiedlichen Ländern gibt es nicht.

Ja, Sie können mit mehreren Personen an Ihren Projekten arbeiten. Voraussetzung ist, dass diese Personen gültige Zugangsdaten haben. Die Anzahl der User, die gleichzeitig mit der CE-Software arbeiten, ist dabei abhängig von den erworbenen Lizenzen.

Ja, nach Beendigung der Testphase und dem Wechsel zu einer registrierten Lizenz können Sie die Daten weiter nutzen. Alle angelegten Projekte und eingegebenen Daten stehen Ihnen vollständig zur Verfügung.

Nein, derzeit noch nicht. Sie werden aber bald (vermutlich Ende Oktober 2017) die Möglichkeit haben, Ihr Logo  hochzuladen. Diese Informationen werden dann bei Ausdrucken verwendet.

Sie haben die Möglichkeit, alle Dokumente zu Ihren Projekten zu erzeugen und lokal als PDF zu speichern, damit Ihnen diese auch offline zur Verfügung stehen.

Sie benötigen ein internetfähiges Endgerät. Weitere Voraussetzungen existieren nicht. Um eine komfortable Bedienung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen eine Bildschirmauflösung von mindestens 1280 x 800 Pixel.

Bei der CE-Software handelt es sich um eine systemunabhängige Online-Software. Sie benötigen nur einen gängigen Browser Ihrer Wahl. Dies kann Firefox, Internet Explorer, Chrome oder Safari in einer aktuellen Version sein.

Gar nicht. Da es sich um eine Online-Software handelt, ist keine Installation der CE-Software auf Ihrem Computer notwendig. Sie erhalten Ihre Zugangsdaten per E-Mail, loggen sich online über Ihren Browser ein und starten anschließend das System.

Unsere Content-Manager recherchieren täglich nach gesetzlichen Änderungen und Neuerscheinungen. Diese werden direkt in der CE-Software eingepflegt. Wir garantieren Ihnen eine tagesgenaue Aktualität der Normen und Richtlinien.

Bugfixes, Verbesserungen und Anregungen von Usern der CE-Software werden in unregelmäßigen Abständen als Updates zur Verfügung gestellt. Sie müssen nichts tun. Wir informieren Sie über Zeitraum und Umfang des jeweiligen Updates.

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